備考： Chasing-Innovationの略称は以下のCIです。
CIアフターセール ポリシーは、CI / CI認定ディーラーから購入した CI 製品にのみ適用されます。これは、再販ではなく、自分で使用するためのものです。お客様の法的権利を保護するために、購入したストアが CI 認定証明書を備えていることを確認してください。非正規販売店からの購入は、保証に失敗する可能性があります。
注:これらのポリシーは、次の Web サイトで他の言語で入手できます。 https://www.chasing.com/privacy-policy.html。これらの用語の異なる翻訳の間で矛盾が生じた場合は、英語版が優先されるものとします。
パート I – 一般条件
注:お客様の法的権利を保証するために、署名の際に、製品が無傷であるかどうか (輸送中の損傷の場合) を確認してください。製品に欠陥がある場合は、配送業者にクレームを提出し、署名後 7 日以内に当社に報告してください。または、署名した製品が無傷で完全に機能していると見なされます。
1. 対象となるもの
の保証期間は、製品を受け取った日から開始するか、CI によって指定された日から始まります。お客様の製品に適用される保証期間およびアフターサービスの種類は、以下の「パート II - アフターサービスの種類」に指定されているとおりです。
2. アフターサービスを受ける方法
保証期間中に製品が保証どおりに機能しない場合は、CI に連絡してアフターサービスを受けることができます。
support01@chasing-innovation.com (ヨーロッパ)
support02@chasing-innovation.com（アジア・オセアニア）
support03@chasing-innovation.com (アメリカとアフリカ)
( CI への連絡方法: https://www.chasing.com/contact-us.html )
CI の通常のサービス エリア外では、追加料金が適用される場合があります。お客様の所在地に固有の情報については、CI にお問い合わせください。
3. アフターサービスを受ける前にすべきこと
アフターサービスを受ける前に、次の手順を実行する必要があります。
√ 製品の SD カードに含まれるすべてのデータをバックアップします。
√ 機密情報、専有情報、個人情報を含むすべてのデータを製品から削除します。または、そのような情報を削除できない場合は、情報を変更して、第三者によるアクセスを防止するか、適用法の下で個人データにならないようにします。 CI は、保証サービスのために返品またはアクセスされた製品の機密情報、専有情報、または個人情報を含むデータの損失または開示について責任を負わないものとします。
4. CIは何をしますか
CI に連絡して、問題を特定してください。 CI は、電話、電子メール、またはオンライン チャットで問題の診断と解決を試みます。 CI は、特定のソフトウェア アップデートをダウンロードしてインストールするように案内する場合があります。
電話またはソフトウェア アップデートの適用によって問題を解決できない場合は、詳細な調査のために製品を CIに送信する必要がある場合があります。 CI は、製品の問題がこれらのアフターセールス ポリシーの対象である場合、以下の「パート II - アフターサービスの種類」で指定された製品の保証サービスの種類に基づいてサービスを手配します。そうしないと、顧客負担の修理サービスを申し込む必要がある場合があります。
5. 製品と部品の交換
アフターサービスに製品または部品の交換が含まれる場合、交換された製品または部品は CI の所有物となり、交換された製品または部品はお客様の所有物となります。
注:変更されていない CI 製品および部品のみが交換の対象となります。
交換用製品/部品は新品ではない場合がありますが、正常に動作し、少なくとも元の製品/部品と機能的に同等です。交換された部品/製品は、元の部品/製品の残りの保証期間中、同じ保証を享受します。一部の交換部品/製品には、新しいS/Nが付いている場合があります。
6. このアフターセールス ポリシーがカバーしないもの
このポリシーは、次のものには適用されません。
× 正規のサービス提供者以外による損害。
× 主観的な使用または制御不能な外的要因による損害または損失 衝突、津波、生物の飲み込み、ケーブルの故障などを含む
× 許可されていない改造、分解、または公式の指示またはマニュアルに従わないシェルの開封によって引き起こされた損傷。
× 不適切な設置、不適切な使用、または公式の指示やマニュアルに従わない操作に起因する損傷。
× コンポーネントが経年劣化または損傷している場合の無理な使用による損傷または損失。
× 充電不足または欠陥のあるバッテリーでユニットを操作したことによる損傷または損失。
× 最大安全範囲および深度外での誤った使用による損傷または損失。
× 識別ラベルを変更したり、識別ラベルを剥がしたりした製品または部品。
× CI公式サイトやCI指定販売店以外で購入した商品。
7. 責任の制限
を提供する場合、CI は、CI が所有している間、または CI が輸送の責任を負う場合は輸送中にのみ、製品の紛失または損傷に対して責任を負います。
CI は、製品に含まれる機密情報、専有情報、または個人情報を含む、いかなるデータの損失または開示についても責任を負いません。
CI、その関連会社、サプライヤー、再販業者、またはサービス プロバイダーは、いかなる状況においても、また、ここに記載されている救済の本質的な目的が果たされなかったとしても、以下の可能性について知らされていたとしても、請求の有無にかかわらず、以下のいずれに対しても責任を負わないものとします。契約、保証、過失、厳格責任、またはその他の責任理論に基づくもの: 1) 第三者によるお客様に対する損害賠償の請求。 2) データの紛失、損傷、または開示。 3) 特別、偶発的、懲罰的、間接的または必然的な損害。利益の損失、事業収益、信用、または予想される貯蓄を含みますが、これらに限定されません。いかなる場合も、CI、その関連会社、サプライヤー、再販業者、またはサービス プロバイダーの責任の合計は、いかなる原因による損害に対しても、実際の直接損害の額を超えることはなく、製品に対して支払われた金額を超えないものとします。
前述の制限は、CI が法律で責任を負う人身傷害 (死亡を含む)、不動産への損害、または有形動産への損害には適用されません。
一部の州または法域では、偶発的または派生的な損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。
パート II – アフターサービスの種類
CI は、以下の条件に従って、
a) 返品・返金サービス
b) 交換サービス
c) 保証修理サービス
詳細については、CI または認定 CI ディーラーにお問い合わせください。
1. 返品・返金サービス
返品および返金サービスをリクエストできます。
√製品に製造上の欠陥があり、パッケージ内のすべての元の添付ファイル、マニュアル、およびその他の付属品を含め、まだ新品または新品同様の状態である場合、製品を受け取ってから 7 暦日以内。
√払い戻しの申請は、元の購入チャネルからの返品サービスにのみ適用できます。
√Chasing公式サイトでの注文は、お客様のご要望に応じて発送前にキャンセルすることができます。
※その際の損失（為替変動等による損失等）はお客様負担となります。
以下の場合、返品および返金サービスは提供されません。
× セブン（7）カレンダーを超えてリクエストされています 商品到着までの日数。返品および返金サービス、交換サービス、および保証修理サービスの保証期間は、製品、問題が発生している部品、または購入した国によって異なる場合があります。
× 返品および返金サービスのために CI に送付された製品に、元の付属品、付属品、またはパッケージがすべて含まれていないか、いずれかのアイテムが新品または新品同様の状態 (亀裂、へこみ、傷、破れなど) ではない。
× 購入、領収書、または請求書の法的証拠が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に信じられている。
× 湿気への暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、または不適切な設置または操作を含む、製品の不正な使用または改造に起因する製品の故障または損傷。
× 製品のラベル、シリアル番号、防水マークなどに改ざんや改ざんが見られる場合。
× 火災、洪水、強風、落雷など、制御不能な外的要因によって製品に損傷が生じた場合。
× CI から返品および返金サービスの確認が送信されてから 7 暦日以内に製品が CI に送信されない。
×返品サービスは、最初に購入したチャンネル以外から適用されます。
× 運送業者発行の輸送中の損傷証明は提供できません。
× その他、本ポリシーに記載されている場合。
注:お客様の法的権利を保証するために、署名の際に、製品が無傷であるかどうか (輸送中の損傷の場合) を確認してください。製品に欠陥がある場合は、配送業者にクレームを提出し、損傷証明を入手して、パッケージに署名してから 7 日以内に提供してください。または、署名した製品が無傷で完全に機能していると見なされます。
この用語を使用することは、損傷が CI の過失ではなく輸送中に生じたことにお客様が同意することを意味します。 CI はこの用語を使用し、必要に応じて運送業者にクレームを提出します。
2. 交換サービス
交換サービスをリクエストできます。
√ 製品が 1 つ以上の重要な点で製品の元の説明と一致しない場合、製品を受け取ってから 15 暦日以内。
√ 製品に性能障害が発生した場合、製品を受け取ってから 15 暦日以内。
以下の場合、交換サービスは提供されません。
×製品を受け取ってから 15 日以上経過してからサービスを依頼した場合。
× 法的な購入証明、領収書、または請求書が提供されていない、または偽造または改ざんされていると合理的に考えられる場合。
× 交換のために CI に送付された製品には、元の付属品、付属品、パッケージがすべて含まれていないか、ユーザーの過失によって破損したアイテムが含まれています。
× CI による適切なテストがすべて実施され、製品に欠陥がないと判断された場合。
湿気への暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、または不適切な設置または操作を含む、製品の無許可の使用または改造に起因する製品の故障または損傷。
× 商品ラベル、シリアルナンバー、水濡れ跡等に、改ざん、改ざんの跡があるもの。
× 火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外的要因による損害。
× 受け取った製品が、CI から交換が確認されてから 7 暦日が経過しても CI に返送されていません。 CI は、お客様が商品の交換を断念する権利を黙認します。
× 運送業者発行の輸送中の損傷証明は提供できません。
× その他、本ポリシーに記載されている場合。
3. 保証修理サービス
*保証期間は、地域の法律および規制によって異なる場合があります。
CI製品の主要部品には、さまざまな保証期間があります。主要部品の種類とそれぞれの保証期間のリストは、保証ポリシーに記載されています。
注:製品を修理に出す前に、カスタマイズされた装飾やアイテム (装飾ステッカー、絵画などを含むがこれらに限定されない) を取り外してください。 CI は、これらのカスタマイズされた装飾やアイテムに発生する可能性のある損害や損失について責任を負いません。
保証修理サービスをリクエストできる場所は次のとおりです。
√ 製品は、保証期間中にメーカーが意図したように、異常または不正な使用を受けていてはなりません。
√ 製品またはコンポーネントに対して許可されていない分解、改造、または取り付けが行われていないこと。
√ 有効な購入証明、領収書、または注文番号 (CI Direct Sales の場合) を提供します。
次の場合、保証修理サービスは提供されません。
× 正規のサービス提供者以外による損害。
× 誤った使用、または衝突、津波、生物の飲み込み、ケーブルの故障などの制御不能な外的要因による損傷または損失。
× 許可されていない改造、分解、または公式の指示またはマニュアルに従わないシェルの開封によって引き起こされた損傷。
× 不適切な設置、不適切な使用、または公式の指示やマニュアルに従わない操作に起因する損傷。
× コンポーネントが経年劣化または損傷している場合の無理な使用による損傷または損失。
× 充電不足または欠陥のあるバッテリーでユニットを操作したことによる損傷または損失。
× 最大安全範囲および深度外での使用による損傷または損失。
× 識別ラベルを変更したり、識別ラベルを剥がしたりした製品または部品。
× CI による保証サービスの確認から 7 暦日後、製品が CI に返送されていない。 CI は、お客様が商品の交換を断念する権利を黙認します。
× その他、本ポリシーに記載されている場合。
4. その他の重要な情報
√ 返品および返金サービス、交換サービス、および保証修理サービスの保証期間は、製品、問題が発生している部品、または購入した国によって異なる場合があります。お使いの製品/パーツおよびお客様の国における製品/パーツの保証期間については、保証ポリシーを参照してください。
√ お客様は、返品、修理、または交換のために製品を送る際の送料を負担する責任があります。 CI は、返品された製品を調べて問題を特定します。問題がこのポリシーに基づくサービスの対象となる場合、CI は、払い戻し、交換、または修理の費用と、顧客への返品の送料を負担します。それ以外の場合、製品の問題が保証の対象外または保証期間内ではない場合、お客様は、検出、交換、修理、およびお客様への返品の送料を負担します。
√ 問題の問題がこの CI アフターセールス ポリシーの対象外であると CI が判断した場合、顧客有償修理サービスを申し込む必要があります。 CI が見積もった修理費用にお客様が同意するまで、CI は修理を開始しません。修理費用に同意いただけない場合は、CI は返品送料とその他の費用(検品費用など) をお客様にご負担いただき、商品を返送いたします。
√修理できない製品/部品は、再生製品/部品と交換される場合があります。 CI は、交換品が良好な状態であることを保証します。再生品/部品が入手できない場合、CI は交換品として新しい製品/部品を提供します。交換した製品 または部品に新しいS/Nが付いている場合があります。
√ ご注意ください ユーザー生成データ 製品の修理過程で紛失する場合があります。そのため、製品を返品する前にデータをバックアップすることをお勧めします。
が購入された地域の指定された CI 修理センターでのみ保証サービスを受けることができます。ただし、部品の在庫状況によっては、お客様は追加料金で地域をまたがる修理サービスを受けることができます。たとえば、A 地域のお客様が、CI の許可なく B 地域の指定された CI 修理センターに製品を送りたい場合、関税、通関手続き、その他の費用はお客様の負担となります。